אם אתם/ן מנהיגים/ות בנשמה, עם ניסיון בהובלת צוותים ושאיפה להצליח, מקומכם/ן איתנו! אנחנו מחפשים/ות ראש/ת צוות מקצועי/ת למוקד שירות מוביל בחדרה.
מה התפקיד כולל?
* הנעת הצוות ליעדים – זמינות, כמות ומשך טיפול בלקוחות.
* אחריות על איכות השירות – באמצעות בקרות, האזנות, מתן משובים וניהול שיחות מנהל.
* פיתוח והדרכת נציגים/ות – ביצוע משובים והדרכות מקצועיות.
* ניהול שוטף – אחריות על נוכחות ומשמעת הצוות.
* שיפור תהליכים – לקיחת חלק פעיל בבניית ושיפור תהליכים חוצי חברה.
* ניתוח והחלטות – הפקת דוחות, ניתוח נתונים וקבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.
* עבודה מול ממשקים מגוונים – שיתוף פעולה עם גורמים שונים בארגון.
למה דווקא אצלנו?
* בונוסים חודשיים עד 2,000 ש"ח!
* התפתחות מקצועית בהכשרה מלאה.
* עבודה בחברה גדולה ומובילה בתחומה.
משרה מלאה במשמרות :
8:00-17:00
09:00- 18:00 (פעמיים בשבוע)
דרישות:
ניסיון כנציג/ה בכיר/ה / אחמ"ש/ית /ר"צ – חובה
ניסיון ממוקדים -יתרון משמעותי
זמינות למשרה מלאה
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון כנציג/ה בכיר/ה / אחמ"ש/ית /ר"צ – חובה
ניסיון ממוקדים -יתרון משמעותי
זמינות למשרה מלאה
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
