לחברת מזון וצריכה גדולה ומובילה, דרוש/ה מנהל/ת מוקד מנוסה, בעל/ת יכולת הובלה אסטרטגית ותפעולית. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, הובלת מנהלי צוותים ונציגים, עמידה ביעדים עסקיים מורכבים ושיפור מתמיד של חווית הלקוח ומדדי המכירה.
תחומי אחריות:
*אחריות כוללת על עמידה ביעדי המוקד ורמת השירות.
*ניהול ישיר של מנהלי צוותים, חניכה ובניית עתודה ניהולית.
*ניתוח דוחות, הפקת תובנות ויישום תהליכי עבודה לייעול המוקד.
*ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות השטח.
תנאי המשרה :
שכר: שכר גבוה ומתגמל למתאימים/ות!
מיקום: בני ברק.
שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (המוקד פעיל עד 16:00).
ימי שישי: נדרשת נוכחות במוקד בשלבי ההקמה/צמיחה הראשוניים, ובהמשך זמינות טלפונית/ניהולית מרחוק.
דרישות:
ניסיון קודם מוכח בניהול מוקד טלפוני (לפחות שנתיים) – חובה.
ראייה מערכתית, יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות מורכבות.
יכולת הובלה, הנעת עובדים וכריזמה ניהולית.
